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Que se passe-t-il après votre soumission

1. Nous étudions votre demande — Sofia (Expérience Client) lit votre formulaire dans les 24 heures – généralement dans les 4 heures les jours ouvrables. Elle examine votre sélection de services, votre calendrier et tous les liens que vous avez fournis.
2. Nous échantillonnons vos images (le cas échéant) — Pour les services de restauration, de génération d'IA ou de trailer, nous demandons un échantillon de 30 à 60 secondes pour vérifier la qualité de la source et confirmer que le service fournira le résultat attendu. C'est gratuit et prend 1 à 2 jours ouvrables.
3. Nous vous envoyons un devis personnalisé — Vous recevez un devis détaillé avec : le(s) service(s) recommandé(s), le prix exact, le calendrier, la liste des livrables et toutes les options ou ventes incitatives. Pas de frais cachés. Vous pouvez accepter ou refuser le devis – sans pression.
4. Nous confirmons et commençons — Une fois que vous avez accepté (généralement en répondant « allez-y »), nous envoyons un court formulaire d'admission contenant les liens de téléchargement, les préférences de marque et toute exigence particulière. La production commence dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception.
5. Vous recevez les brouillons et les fichiers finaux — Pour la plupart des services, vous recevez une ébauche dans un délai de 3 à 7 jours. Vous pouvez demander des modifications (2 tours inclus). Les fichiers finaux sont livrés dans votre format préféré : généralement MP4 pour la vidéo, MP3 pour l'audio, ainsi que toutes les coupes spécifiques aux médias sociaux.

Tarification transparente

Nos tarifs sont par projet et non par heure. Vous connaissez donc le coût à l'avance, sans dépassement surprise. Nous acceptons les cartes de crédit (Stripe), PayPal et les virements bancaires pour les projets plus importants. Les factures sont envoyées à la livraison ; le paiement est dû dans les 14 jours.

Si votre projet nécessite plus que la portée standard (par exemple 4 heures de séquence au lieu de 1), nous vous proposerons un prix personnalisé avant de commencer : vous saurez toujours ce que vous payez.

Foire aux questions

Combien de temps avant d'obtenir un devis ?

Dans les 24 heures suivant l'envoi de ce formulaire – généralement beaucoup plus rapide pendant les heures de bureau aux États-Unis. Si votre projet est urgent, mentionnez-le dans le champ des détails et nous établirons la priorité.

Le devis est-il contraignant ?

Non. Vous pouvez examiner le devis, poser des questions, l'accepter ou le refuser. Il n'y a aucun engagement jusqu'à ce que vous confirmiez. Si vous acceptez et que nous commençons à travailler, le prix est bloqué — pas de frais surprises.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Toutes les principales cartes de crédit (via Stripe), PayPal et virement bancaire pour les projets de plus de 1 000 $. Nous n’acceptons pas les crypto-monnaies pour le moment.

Puis-je annuler après avoir accepté ?

Oui. Si vous annulez avant que nous commencions tout travail, remboursement intégral. Si nous avons commencé, nous remboursons la partie non travaillée (au prorata des heures investies). Après livraison, notre garantie de satisfaction standard s'applique — remboursement intégral si vous n'êtes pas satisfait après 2 séries de révisions.

Que faire si j'ai oublié d'inclure quelque chose dans ma demande ?

Répondez simplement à l’e-mail de devis avec les informations supplémentaires.